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BOB娱乐平台:小区装宽带 要交“开门费”
来源:BOB娱乐平台app | 作者:BOB娱乐平台登录 | 发布时间: 2022-08-17 09:20:37 | 24 次浏览 | 分享到:

  我是津铁美苑小区的业主,旁边是津铁和苑和津铁泽苑小区,我们这三个小区的宽带业务比较特殊。小区居民去附近的移动营业厅申请宽带报装手续时,被告知营业厅无法受理相关申请,该小区的相关业务已经承包给代理商,如果需要办理,只能由客服转告对方,对方再联系业主上门安装。

  联系了代理商之后发现,代理商的宽带套餐和营业厅的宽带套餐有差别。移动营业厅里38元/月的套餐就有宽带业务,但是小区代理商说只有每月68元及以上的套餐才送宽带,这是不是变相地涨价?为什么小区的居民不能在移动营业厅里办理住宅的宽带安装业务?

  接到情况反映后,记者首先到正规的中国移动营业厅了解情况,以消费者的身份咨询目前宽带安装的相关资费。工作人员介绍说,目前最优惠的资费是8元/月的家庭宽带,速度有点慢,如果家里有孩子需要上网课,8元资费的可能不适合。记者把津铁美苑的安装地址告知工作人员,该工作人员查询后说,这个地址是由代理商负责安装,办理业务需要联系对方才行。“小区物业应该有他们的联系电话,但是该小区可能无法享受营业厅的优惠资费标准。”

  根据小区居民提供的电话,记者联系上了该小区移动代理商。接电话的工作人员表示,目前小区宽带资费主要有每月68元、89元和98元等套餐,其中98元的套餐比较合适。对于记者在营业厅咨询的8元/月的家庭宽带,对方明确表示办不了。“这个小区还有一个第三方公司,他们承包了小区的宽带接入业务。我们在这个小区,每做一个移动的宽带,就要给第三方公司支付200元钱。8元/月的宽带业务没有酬金,要是客户办理这个业务,我们就得亏200元,总不能赔钱做生意。”

  “资费贵的宽带,我们会把自己的酬金补贴给客户,这样客户就省下了这200元钱。”该工作人员最后表示,如果客户坚持要安装这个最低资费的宽带也可以,但是这200元额外的费用就得自己承担。

  在津铁美苑小区和津铁和苑小区,多位居民表示安装的都是68元、89元、98元等资费标准的宽带。“我家装的是移动公司的宽带,当时报装的时候,装的是最便宜的68元/月的套餐,没想到营业厅还有更便宜的。”居民刘先生告诉记者。

  “我们拨打移动的客服电话报装宽带时,客服说小区的业务都外包出去了,让我们等外包公司的电话再报装,我们也不知道这里面是怎么回事。”居民周先生疑惑地表示。

  随后,记者拨打中国移动客服电话,负责该区域业务的工作人员回复本报表示,津铁和苑、津铁美苑、津铁泽苑小区都存在同样的问题,移动公司的师傅进小区为客户安装宽带业务,需要打开公共区域的竖井和接线箱接线,但是这些区域的钥匙都由这家第三方公司负责保管,如果不交这200元“开门费”,这些竖井和接线箱就打不开,也就无法给客户安装宽带。“第三方公司可能是和物业或者开发商签有协议,如果不交,移动的宽带就进不了这几个小区。我们也是受害者。但是并不清楚这家第三方公司的名字。”

  该工作人员进一步解释说,之所以移动在这几个小区主推的都是每月68元及以上的宽带套餐,是因为这些资费的业务酬金可以覆盖这个成本,代理商从自己的利润里面拿出200元,替客户把“开门费”交了,但是如果客户选的宽带套餐资费较低,代理商没有酬金,这笔“开门费”就需要客户自己承担。

  那么这家神秘的第三方公司到底叫什么?它与物业公司是什么关系?记者联系了小区的物业公司──港联不动产服务(天津)有限公司,该公司河西区物业办工作人员回复,并不清楚第三方公司的情况,并让记者拨打另外一个电话咨询,但是记者多次拨打该电话,并未有人接听。



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